FAQ

我可以在订购门票后使用优惠券吗 ?

我可以在订购完成后更改所选座位吗？

可以使用不同的设备或浏览器获得多个排队号吗？

我可以跳过排队吗？

排队适用于所有产品吗？

如何才能更好地在 interpark global 订购？

如何确认信用卡付款内信息？

若欲以韩国发行的信用卡结账该如何订购呢？

订购手续费是多少钱？

我在网页上订购了票，下一步该做什么？

我从其他设备或浏览器窗口按了订购按钮，会发生什么情况？

我收到提示说我申请候补购票的座位现在可以购票，但我看到时已经太晚了，有可以解决的方法吗？

我想知道自己预订的座位位置

若申请候补购票后没有完成购票，可以进行退款吗？

如果我获得了排队号，就一定能买到票吗？

排队时我还需要注意什么吗？

在手机网页版无法选择座位，该如何购票？

无法打开购票窗口

为什么会出现“已选座位”的提示？

可用什么货币进行结账？

订购票券时能以哪些方式结账？

哪些类型的信用卡可用于购票？

什么时候会显示售罄率？售罄率是以什么为基准？

哪里能订购门票？

如何确认订购的详细内容？

为什么会出现排队？

为什么有订购数量限制？

为什么无法刷新座位？

为什么不提供剩余座位信息？

为什么付款有时间限制?

可以部分取消吗？

如何取消付款？

取消后如何领取退款？

取消手续费是多少？

忘记密码

订购当日取消也要交取消手续费吗？

可以领取观赏日以外的演出门票吗？

Can I still see the show even if I arrive late?

晚到演出场地也能够观赏吗？

演出门票如何领取？

完成eKYC认证后，显示在我的页面或预订记录中的会员姓名与护照上的姓名顺序不同。这会在现场验票或观演时造成问题吗？

仅限认证用户如何处理？

我已经有一个认证过的账号。注销后我还能用另一个账号再次认证吗？

我是海外韩国人。如何进行实名认证？

认证后无法更改持票人信息。

已完成Verified Member提交，请跳转至修改姓名申请页面。为什么要修改姓名？

我在认证过程中没有收到认证电子邮件。

在进行Verified Member过程中持续失败。应该怎么办？

实名认证有年龄限制吗？

在我的主页中身份验证状态显示为“拒绝”、“正在等待管理员审核”。这是一种什么状态？

什么是仅限认证用户(Verified Member Only)？

什么时候进行仅限认证用户？

我何时需要进行实名认证（eKYC）？

哪些属于非法使用行为？

非法使用将受到哪些制裁？

可以编辑已注册的人脸吗？

可以注销NOL facepass服务吗？

如何确认哪些商品可用NOL facepass？

如何注册人脸？

面部信息是否受到安全保护？

Toss存储的面部信息是否提供给第三方（Interpark global及企划公司）？

是否存在利用面部信息构建大数据的可能性？

什么是NOL facepass？

面部信息在哪里收集和管理？

为什么NOL facepass会注册失败？

注销NOL facepass服务后，我的人脸信息会被删除吗？

如何发送手机电子票？

收到的手机电子票如何使用？

手机电子票如何使用？

手机票上显示了英语以外的语言。

什么是发送手机电子票？

如果我想退回收到的手机电子票，该怎么办？

在移动设备上点击手机票时，会显示二维码。

家人去世了，或发生意外事故住院了。在不扣除手续费的情况下，请帮忙办理退票。

[演出] 在酒店领取门票时，需要准备什么材料吗？

[酒店] 仅观看演出，不住酒店可以吗？

[摆渡车（运营指南）] 可以携带行李箱乘坐摆渡车吗？如果可以，行李箱是否有尺寸和体积限制？

[预订&购票] 非会员也可以预订吗？

[酒店] 额外支付部分费用可以更换房间吗？

[摆渡车（运营指南）] 可以仅乘坐返回的摆渡车，不乘坐前往演出现场的摆渡车吗？

[酒店] 酒店只住了一晚，可以退还部分费用吗？

[酒店] 未成年人可以入住吗？

[演出] 可以由代理人领票吗？

[演出] 预订人和入场人（优惠对象）不是同一人，也可以现场领票并观看演出吗？

[演出] 仅可在酒店领取门票吗？

[摆渡车（运营指南）] 可以不乘坐摆渡车吗？

[演出] 如果购买的是双人套票，需要两人一同前往才能领取门票吗？

[演出] 购买双人套票时，同行者领票也需要身份证吗？

[常见问题] 如果由于对演唱会的坐席不满意而取消时，给予退款吗？

[演出] 购买/支付完成后，何时、如何领取演唱会门票？

[演出] 购买/支付完成后，什么时候告知座位位置？

[酒店] 联系酒店时，被告知无法确认我的预订。请帮忙确认一下。

[常见问题] 在酒店领取门票时间未领取到门票，应该怎么办？

[酒店] 未收到酒店预约确认邮件。酒店预订会有问题吗？

[酒店] 在global网站预订了门票，但填错了部分信息！入住时会出现问题吗？（拼写错误/缺少中间名/未区分大小写/空格等）

[摆渡车（运营指南）] 因为迟到错过摆渡车时，是否有备用车辆？

[酒店] 可以更改入住、退房日期吗？

[酒店] 如想再延长一晚住宿，应该怎么办？

[酒店] 可以更换酒店吗？

[酒店] 仅观看演出，不住酒店时，可以退还部分费用吗？

[酒店] 酒店包含早餐吗？

[酒店] 同行者先入住后，预订者后续入住可以吗？

[演出] 分配座位时，能否安排于我所愿的位置？

[预订&购票] 每人可购买门票数量有限制吗？

确诊了新冠（或此类传染病）。在不扣除手续费的情况下，请帮忙办理退票。

[摆渡车（运营指南）] 仅预订了1张票，监护人可以一同乘坐摆渡车至演出现场吗？

[摆渡车（运营指南）] 从演出现场返回的摆渡车什么时候、在哪里乘坐？

忘记账号

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要怎么退出会员？

找不到过去的行程

想加到行程的地点 interpark global 里没有