各位会员,您好
以下是 Nol Universe Co., Ltd. 的公告内容
为了提供给会员们更丰富的体验,我司将于4月22日修订使用条款以及更新服务。
使用条款的主要修订内容如下:
• 修改公告日:2024年3月21日
• 修订版使用条款生效日期:2025年4月22日
• 修订版使用条款主要内容
▫︎ 引进票券和其他旅游商品销售服务后明确用户的权利义务
▫︎ 进一步明确取消、退款的标准
▫︎ 明确规定用户的服务使用范围
• 修改内容
第2条 (术语的定义)
本条款中使用的术语定义如下。
12.“积分”是指公司为会员在使用服务时提供的一种优惠或便利,会员可在结算服务内商品等时使用这些数字化的虚拟数据。具体的使用方法和名称可能会根据公司的政策有所不同。
13. “优惠券”是指会员在使用服务时,可以根据标注的金额或折扣比例享受相应折扣的券等。优惠券的种类和内容可能会根据公司的政策而有所不同。
第2条 (术语的定义)
本条款中使用的术语定义如下。
12. “优惠券”是指会员在使用服务时,可以根据标注的金额或折扣比例享受相应折扣的券等。优惠券的种类和内容可能会根据公司的政策而有所不同。
第6条 (会员退出、会员资格丧失等)
5. 因会员退出或会员资格丧失等原因导致本条款终止适用时,会员所享有的公司提供的优惠和积分等将自动消失,并且重新加入时不再恢复。因使用合同终止而造成的损失,由对使用合同终止负有责任的会员承担,除非相关法律法规另有规定,公司不承担任何责任。
第6条 (会员退出、会员资格丧失等)
5. 因会员退出或会员资格丧失等原因导致本条款终止适用时,会员所享有的公司提供的优惠等将自动消失,并且重新加入时不再恢复。因使用合同终止而造成的损失,由对使用合同终止负有责任的会员承担,除非相关法律法规另有规定,公司不承担任何责任。
第11条 (服务内容)
3.公司提供旅游、通行、交通、使用券等旅行商品,以及音乐剧、演唱会、体育、活动、展示/休闲等门票商品的相关信息及预售服务。预售时间、取消期限、预售/取消手续费等具体事项会根据购买者所选择的预售服务类型,结算方式和配送方法的不同而有所差异。为保护用户权益和维护公正的预售秩序,公司在预售旅行商品及门票时,可能会通过专业机构进行手机号码认证,实名确认或生物信息认证来验证用户身份。未进行上述认证的用户可能会被限制使用门票预售服务。
4.有关各项服务的具体使用说明、商品信息、预约注意事项、取消和退款政策等详细内容,可以通过各服务或商品等的使用说明页面获取。
第11条 (服务内容)
3. 公司提供旅游、通行、交通、使用券等旅行商品,以及音乐剧、演唱会、体育、活动、展示/休闲等门票商品的相关信息及预售服务。预售时间、取消期限、预售/取消手续费等具体事项会根据购买者所选择的预售服务类型,结算方式和配送方法的不同而有所差异。为保护用户权益和维护公正的预售秩序,公司在预售旅行商品及门票时,可能会通过专业机构进行手机号码认证,实名确认或生物信息认证来验证用户身份。未进行上述认证的用户可能会被限制使用门票预售服务。另外,预售门票一旦丢失或损坏,不允许取消、改签或重新签发。
4. 有关各项服务的具体使用说明、商品信息、预约注意事项、取消和退款政策等详细内容,可以通过各服务或商品等的使用说明或说明页面获取。但,如果在使用说明或说明页面中没有另行规定,则适用服务使用条款第13条的取消、退款及取消手续费等相关规定。
第13条 (取消、退款规定及取消手续费等)
1. 对于门票商品相关的取消、退款规定及取消手续费等事宜,若使用说明或说明页面中没有另行规定,则适用本条。
(1) 用户购买的门票可在使用说明或说明页面注明的参观日期之前使用,但在参观日期当日未使用的门票将无法退款。但公司可以根据个别情况提供另外政策。
(2) 如果预售取消或发生其他情况,预售手续费将不予退还。如用户取消预售,需向公司支付取消手续费。但,对于在演出日期前一天下午5点(周六上午11点)之后进行的预售,将无法取消或退款。
(3) 门票的取消时间距离观看日期超过10天时,将按照以下标准收取取消手续费。
音乐剧、演唱会门票:8.000韩元
古典音乐会、话剧、体育比赛门票:2,000韩元
取消手续费不得超过门票购买价格的10%。如果在预售日起7天内取消,则不收取取消手续费。
(4) 门票的取消时间距离观看日期还有10天以上时,将按照以下标准收取取消手续费。
距离观看日期9至7天前取消:门票金额的10%
距离观看日期6至3天前取消:门票金额的20%
距离观看日期2至1天前取消:门票金额的30%
观看当天取消:90%的票价(但仅限于当天允许取消的商品)
(5) 尽管有上述第(3)款和第(4)款的规定,在预售当天晚11点59分之前取消的,则不收取取消手续费。
2. 当用户取消购买商品时,公司可单独收取取消手续费、(门票)预售手续费及其他各商品用户应支付的各种费用(以下统称“取消手续费等”),并从用户的支付金额中扣除或抵消,并将余额退还给用户,如果用户未支付取消手续费等,将限制其取消购买。
3. 公司可根据用户的支付方式,反映前述取消手续费等进行如下处理。
从支付金额中扣除取消手续费后,将余额存入退款账户的方式;
另外收取取消手续费用后全额退款的方式;
通过信用卡公司部分取消支付金额的方式;
在相同的支付方式下,以相同的支付信息重新确认取消手续费等,并取消全部支付金额的方式。
其他必要方式。
4. 用户使用多种支付方式进行复合支付时,可能限制部分取消。
5. 使用多种支付方式(现金、优惠券等)对单一商品进行复合支付时,将扣除以下各项取消手续费等。但,对于某些商品,取消手续费等不会从支付金额中扣除,而需由用户另行支付。关于取消手续费等相关事项将通过各商品公告、个别商品页面或在取消及退款过程中另行告知。
通过支付网关(PG)及便捷支付进行的支付金额;
使用优惠券时的优惠金额。
但,尚在有效期内的优惠券在取消预订时会自动返还,而过期的优惠券不会被返还,并会自动失效。
6. 退款以原支付方式进行,对于信用卡或借记卡,在获得支付撤销批准后,退款将在营业日约4~6天内由发卡公司处理。但,如果在公告事项、各商品页面或取消及退款过程中有单独的通知,则遵循该通知。
第16条 (积分)
1. 公司可以为会员提供积分,以帮助会员更高效地使用服务和运作服务。积分根据公司政策分配,并会定期失效。关于积分的具体累积标准、使用方法、使用期限及限制等相关细节将另行公告或通知。如果未另行通知积分的使用期限,则默认期限为30天。
2. 积分不能兑换为现金。如果会员在积分使用期限内未使用积分,或者因会员退出或失去资格等原因导致合同终止,积分将自动失效。如果因为会员退出或资格丧失导致积分失效,即使重新加入,失效的积分也无法恢复。
3. 除非公司另有规定,会员不得将积分转让给第三方或其他用户等,也不得进行有偿交易或兑现。如果发现会员通过未经公司批准的方法或不当手段获取或使用积分,公司有权取消该积分的使用预约申请,或终止该会员资格。
4. 积分相关的政策可能会根据公司的运营方针而变化。如果方针变更对会员不利,公司会按照第3条的规定进行公告或通知。会员在继续使用服务时,将被视为同意该变更。
第20条 (用户的禁止行为)
1. 用户不得进行下列行为:
(22) 通过公司未批准的方法获取或使用积分、优惠券等行为;
(23) 购买商品后反复取消操作等,显然并无购买意图或为转售或转让目的的购买行为,或恶意利用其他与购买相关的行为;
(24) 试图通过利用宏程序等非正常方法购买或试图购买商品的行为;
(25) 其他违法或违反公司规定,或不按照公司提供的服务使用方法使用服务的行为。
3. 尤其是当用户在门票商品预售服务中使用本条第1款第23项至第25项规定的不正当手段时,公司可以立即限制该用户使用门票商品预售服务并取消预售。在这种情况下,公司会给予用户至少一天以上的解释时间。在此期间,用户可以书面形式进行说明。如果说明中的理由被视为合理,公司可以解除相应措施。
第20条 (用户的禁止行为)
1. 用户不得进行下列行为:
(22) 通过公司未批准的方法获取或使用优惠券等行为;
(23) 购买商品后反复取消操作等,显然并无购买意图或为转售或转让目的的购买行为(以下简称“黑市行为”),或恶意利用其他与购买相关的行为;
(24) 试图通过利用宏程序或绕过公司规定的方式等公司不允许的欺诈手段,在预售开始前访问预售网页等进行商品购买或尝试购买的行为;
(25) 购买黑市票的行为或从违反服务使用条款等公司政策或规定的第三方处购买门票商品的行为;
(26) 逾期不支付公司债务,或通过从公司获得不正当利益,不正当举报公司或第三方、散布虚假事实等方式阻碍公司正常运营和提供服务的行为;
(27) 要求未在观看日使用的门票商品的退款的行为;
(28) 妨碍其他用户顺利购买或取消商品及服务的行为。
(29) 其他违法或违反公司规定,或不按照公司提供的服务使用方法使用服务的行为。
3. 尤其是当用户在门票商品预售服务中使用本条第1款第23项至第29项规定的不正当手段时,公司可以立即限制该用户使用门票商品预售服务并取消预售。在这种情况下,公司会给予用户至少一天以上的解释时间。在此期间,用户可以书面形式进行说明。如果说明中的理由被视为合理,公司可以解除相应措施。
• 异议和咨询
▫︎ 若您不同意修改后的条款,请于条款修改生效日前一个工作日(2025年 4月21日截止)联系客服中心(help.global@nol-universe.com))告知您的不同意意向。
▫︎ 若在该日期前没有向敝司表示意向,将视为已同意所有修改条款内容。
▫︎ 以外若有其他疑问请联系客服中心(help.global@nol-universe.com),客服人员将亲切地为您解惑。感谢一直爱护Nol Universe的会员们,我们将会努力继续提供更好的服务。
谢谢